こんにちは。

元NHKキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

研修を受講いただいた ライフ薬品株式会社 健康教室事業部 二瓶崇様から感想をいただきましたので、ご紹介いたします。

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Q1.研修を受けて、ご自身の話し方の課題は見つかりましたか？

A.早口であったり口の開け方であったり、落ち着きのないしぐさなど課題がありました。ビデオカメラで撮影した映像で客観的に自分が話している姿を見たことで、話し方の自分の課題が明確になりました。

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上記の感想にもあるように、二瓶様はご自身の話している姿を見ることで様々な課題が見つかりました。

日頃、自分なりに気を付けたり心を配ったりしているのにお客様に真意が伝わらないなというときには、もしかしたら、ご自身が思っている姿と相手の目に映っている姿が違う可能性があるかもしれません。

まずは、自分の話している姿を客観的に見てみましょう。

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