こんにちは。

元ＮＨＫキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

相手に依頼をするときには、やはり熱意を伝えることが一番です。

熱意を伝えるためには、以下の２つの方法があります。

　１．態度で気持ちを伝える

　２．自分の思いを言葉にして相手に伝える

「１．態度で気持ちを伝える」については、例えば、電話の折り返しやメールの返信は、相手から反応があったらすぐ返す、時間を作って実際に会いに行くなどです。

すぐの電話の折り返しやメールの返信は「あなたの優先順位が高いですよ」ということの表われです。

そして、実際に会いに行くことで、電話やメールでは伝わらない相手の思いに触れることができ、こちらの思いも伝わりやすくなります。

「２．自分の思いを言葉にして相手に伝える」については、どんなに態度で気持ちを伝えたとしても、やはり言葉にしなければなにも伝わりません。

あなたが伝えたいことをしっかりと言葉にして伝えましょう。

人は、相手の熱意を感じると心を動かされます。

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