こんにちは。

元ＮＨＫキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

話を聴く際に、相手との快適な空間づくりにも意識を向けましょう。

そのために大切なのが「距離」と「位置」です。

相手との距離ですが、近すぎず、遠すぎず、適度な距離を保ちましょう。

それでは、適度な距離はどのくらいの距離なのかというと相手と向い合って立ったときに相手と自分の腕ひとつ分の距離です。

この距離が「社会ゾーン」と呼ばれ、初めて会った方とコミュニケーションを図る際に適していると言われています。

また、自分の腕ひとつ分の距離は「個体ゾーン」と言い、名刺などものの受け渡しの際に適していると言われています。

次に位置についてです。

状況にもよりますが、相手の話を聴く際には真正面よりも斜めの位置のほうが相手が心を開きやすいです。

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