こんにちは。

元ＮＨＫキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

お客様にものを指し示すとき、あなたはどんな風に指し示しますか？

例えば。

商品の売り場を聞かれたとき。

お化粧室の場所を聞かれたとき。

手差しで、その場所をご案内しますね。

その際、あなたの指先はどうなっていますか？

バラバラに指が開いていたりしませんか？

美しく見えるものの指し示し方のポイントは「指先までしっかりと揃えること」です。

時々、親指だけ離れている方がいるのですが、親指までしっかりと揃えましょう。

書類のご記入をお願いするときも一緒です。

指先を揃えて「こちらにご記入をお願いします」と指し示しましょう。

「指先を揃える」

たったこれだけで、お客様に与える印象がぐっと良くなります。

■「話し方」の本を出版しています。ご購入はこちらからどうぞ。