こんにちは。

元ＮＨＫキャスター・話しかた接客マナーー講師の相澤静です。

話し手が「この人と話していると気持ちがいいなぁ」と思う話の聞き方についてお伝えします。

色々とポイントはあるのですが、まず、なんと言っても「相手に合わせる」ことが大事です。

声のボリューム。

話すリズム。

声のトーン。

表情。

これらを話し手に合わせてみてください。

例えば。

話し手が「昨日、仕事でミスしちゃってさぁ・・・。落ち込んでいるんだよね」と少し低めのトーンで話してきたら、その低めのトーンに合わせて「そうなんだ。ミスしちゃったのね・・・」というように。

話し手が「聞いて、聞いて！さっき、嬉しいことがあったの！！」とテンション高く話してきたら「なに？なに？なにがあったの？」とテンション高めで。

「あのね、重要な話があるの」と神妙な面持ちで話してきたら「なに？なんの話？」と真剣な眼差しで。

相手のペースに合わせると話し手は話しやすくなるだけでなく「この人、私の話をちゃんと聞いてくれようとしている！」と思うので、気持ちよく話ができます。

相手が話しやすくなれば、コミュニケーションもスムーズになります。

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