こんにちは。

元ＮＨＫキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

好感度の高い話し方のポイントは色々ありますが、今日は「言葉の選び方」についてお伝えします。

 

普段、あなたはどんな言葉を選んでコミュニケーションを取っていますか？

 

よく目にする光景があります。

 

＜シーン１＞

Ａさん：すごいお仕事をされていますね！

Ｂさん：いやいや、全然、すごくもなんともないですよ。

 

＜シーン２＞

Ａさん：素敵なワンピースですね。

Ｂさん：でも、これ、そんなに高くないんですよ。

 

＜シーン３＞

Ａさん：私はＢさんの▲▲なところがとても魅力的だと思っていますよ！

Ｂさん：いやいやいや。私なんて・・・全然ですよ。そんな風に言っていただくような人間ではありませんよ。

 

日本には「謙遜」という文化があります。

とても素敵な文化だと思います。

 

しかし、上記のように謙遜ばかりしていると、そういった話し方が身に付いてしまい褒められたときに素直に「ありがとう」ということができなくなってしまいます。

「ありがとう」という感謝の言葉は、言われるほうにとってはもちろん、言うほうにとっても嬉しい言葉です。

 

最初はちょっと恥ずかしかったり、謙遜が癖になっている人は言いにくいかもしれませんが、まずは一旦「ありがとう」と受け止めましょう。

 

そして「ありがとう」の後には、マイナスな言葉よりもプラスの言葉を使いましょう。

 

Ａさん「すごいお仕事をされていますね！」

Ｂさん「ありがとうございます。とてもやりがいのある仕事で、私自身も楽しんでいます」

 

とか

 

Ａさん「素敵なワンピースですね」

Ｂさん「ありがとう。このワンピース、実際は安いのに高く見えるところが気に入ってるの」

 

とか

 

Ａさん「Ｂさんの▲▲なところがとても魅力的だと思っていますよ！」

Ｂさん「ありがとうございます。そう言われると照れますが、素直に嬉しいです！」

 

などなど。

 

私もついつい謙遜してしまって「いやいやいや・・・」と言ってしまいがちになるので、まだまだ訓練が必要だなと思っていますが、こんな風に「ありがとう」プラス「前向きな言葉」を使うとコミュニケーションがスムーズになります。

 

 

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