こんにちは。

元NHKキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

研修を受講いただいた ライフ薬品株式会社 田中深雪様から感想をいただきましたので、ご紹介いたします。

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Q1.研修を受けて、ご自身の話し方の課題は見つかりましたか？

A.はい。語尾が上がってしまうのが癖になっているので意識して直していきたいと思いました。

Q2.研修を受けて、ご自身が得たことはありますか？

A.最初は語尾が上がらないような話し方に違和感があったのですが、次第にそれが薄らいできたように感じます。研修を受けて、客観的に見た自分の話し方を知れたことが自分のためになりました。そして、好感を持たれる話し方は意識して作ることができると分かりました。

Q3.研修を受ける前と受けた後で、どのような変化がありましたか？

A.お客様から「話し方が丁寧ね」と言われることが増えました。

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田中様の感想にもあるように、お客様に好感を持たれる話し方は意識をして作り上げることができます。

他にも「誠実さを感じさせる話し方」「お客様が納得する話し方」など、自分で自在に作ることができるのです。

多くの人は「話し方」をプロに学んだ経験がないので、そもそもそのこと自体にも気が付きません。

自分で自由自在に話し方を操れるようになると人前で話すことがさらに楽しくなります。

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