こんにちは。

元NHKキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

研修を受講いただいた インブルーム株式会社 お片付けコンシェルジュ 平岡利佳様から感想をいただきましたので、ご紹介いたします。

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Q1.研修を受けて、どのような変化がありましたか？

A.研修を受けてから様々な変化がありました。まず、セミナーで話すことが楽しくなってきました。今までどうしても自信がないような話し方になっていました。今回、研修を受けて、たとえ自信がなくても自信があるように話すと、人は聞きやすいということが分かりました。それが分かってからは、話すのが楽しくなってきました。

回数券を売る営業の仕事があるのですが、そのときに研修で習ったように意識をして声のトーンを下げてみたら、少し売りやすくなりました（笑）。ちょっと意識をして、売るときはお気楽モードやリラックスモードではなく、真面目な感じで話してみるとお客様に買ってもらいやすくなるのかなと思いました。

Q2.研修を受けての感想を教えてください。

A.「１分間」という時間も、研修を受ける前の以前の私にとっては長い時間でしたが、研修を受けていくうちに「ちょっと足りないかな」「もう少し時間が欲しいな」と思うようになりました。

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平岡様もまたなかなか営業がしにくいというお悩みを持っていました。

しかし、話し方を変えると思っていたよりもスムーズに営業ができるようになりました。

営業のノルマがあるのになかなかお客様に遠慮してしまって「売りにくい」「営業がしにくい」という方は、まずはあなたの「話し方」を変えるところから始めてみませんか？

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