こんにちは。

元NHKキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

研修を受講いただいた 生命保険会社 コンサルタント 江田佳実様から感想をいただきましたので、ご紹介いたします。

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Q1.研修を受けて、ご自身の話し方の課題は見つかりましたか？

A.研修時に撮影した動画を見て、表情や声の出し方には改善はあるかと思いました。

Q2.研修を受ける前と受けた後では、なにか変化がありましたか？

A.課題の改善にはまだもう少し時間がかかりそうですが、自分の中で意識ができるようになりました。

Q3.研修を受けての感想を教えてください。

A.話し方や接し方、その行動を戦略化することで、相手の印象を変えられることを勉強できました。

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上記の江田様の感想にあるように、話し方は戦略化できるのです。

なにも考えずにお客様と話してしまうと、せっかくのチャンスを逃してしまう可能性があります。

特に生命保険のコンサルタントをしている江田様のような方は、話の内容だけでなく「どのような表情、声のトーン、話し方で話せば、お客様に誠実さが伝わるのか？」「お客様に納得していただけるのか？」ということを考えなくてはいけません。

話し方・接し方・行動を戦略化して、営業成績をアップしませんか？

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