話しかた接客マナー術

【お客様の声】自分の思っている姿と実際の姿には大きな違いがあるのを知りました

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こんにちは。

元NHKキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

研修を受講いただいた ライフ薬品株式会社 山口哲史様から感想をいただきましたので、ご紹介いたします。

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Q1.研修を受けて、ご自身の課題がなにか分かりましたか?

A.言葉がはっきりと話せていないため聞きづらいという課題がありました。研修を受けてから、意識をすることで改善されています。

 

Q2.研修を受けての感想を教えてください。

A.研修でビデオ撮影をして、自分の思っている姿と周りの人間の思う自分の姿には大きな違いがあることが分かりました。

また、自分の現状の話し方のレベルが分かりました。研修後は明らかに以前に比べて話し方を意識することができています。

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山口様の感想にもあるように、多くの人が自分の姿が現状どうなのかを分かっていません。

だからこそ、どういう風に改善をすればいいのかが分からないのです。

まずは、ビデオカメラの前で話して自分の姿がどうなのかを把握しましょう。

その上で、なにをどうしたらもっと伝わる話し方になるのかを考えましょう。

 

 

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