こんにちは。

元NHKキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

研修を受講いただいた 生命保険会社 コンサルタント 奥村哲也様から感想をいただきましたので、ご紹介いたします。

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Q1.研修を受けての感想を教えてください。

A.研修を受ける前までは、自分の話し方は「こういう話し方だから仕方がない」と思っていました。しかし、研修を受けて、話し方は直せるし改善できるというのが分かりました。話し方は変わらないのではなくて変えられると思いました。

Q2.研修を受ける前と受けた後では、どのような変化がありましたか？

A.研修を受ける前は早口で滑舌も悪いのが課題だと思っていました。研修で学んだことを現場で実践していくうちに、お客様に聞き返されるということが減りました。さらに嬉しい変化としては商談の回数が減りました。伝えたいことが的確に伝えることができるようになり、これまで３回、４回かかっていた商談回数を１回、２回に縮めることができました。そういった事例がこの３か月で２件ほどあります。

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