話しかた接客マナー術

【お客様の声】「信頼を勝ち取れる話し方」がこの世に存在することに気付くことができました

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こんにちは。

元NHKキャスター・話しかた接客マナー講師の相澤静です。

研修を受講いただいた 株式会社個別指導 進学個別イクシード 教室長 五日市光様から感想をいただきましたので、ご紹介いたします。

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Q1.研修を受けての感想を教えてください。

A.声には自信がありました。しかし、実際に研修を受けてみて、全然ダメだと思いました。自分の声に自信があったというのはまったく根拠のない自信だったことに気が付きました。

 

Q2.「話し方」に対する意識は研修前と研修後では変わりましたか?

A.研修後は、自分の話し方にこだわりを持つようになりましたし、研究もするようになりました。

 

Q3.研修を受ける前と受けた後、なにか変化はありましたか?

A.研修は1回2時間なのですが、その2時間ですぐに効果が出ました。信頼できる、信頼を勝ち取れる話し方がこの世に存在するんだということに気が付いたことが大きな発見でした。

話し方のスキルは仕事だけでなくプライベートにも役立ちます。本当に一生役に立つスキルだと思っています。

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上記の感想にもあるように五日市様は声も素敵で、第一印象も良く「話し方や声には自信がある方だな」と私も思いました。

しかし、研修を進めていくうちに五日市様のウィークポイントが見つかり、それを指摘し、改善することで、より五日市様の話し方はブラッシュアップされていきました。

ご自身で「声に自信がある」「話し方には自信がある」と思っている方でも、プロの目から見ると改善したほうがさらに良くなるポイントが見つかります。

 

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